Présentation de l'entreprise Centre Services

Centre Services, structure en croissance dans le domaine du service à la personne

L'entreprise Centre Services est une structure en pleine croissance dans le domaine du service à la personne. Sa devise est de satisfaire aux besoins et exigences de ses clients. Cette structure, créée en 2005, a connu une ascendance majeure grâce aux efforts consentis par l'équipe dirigeante sous la coupole de Rémi Grosset. Il est le cofondateur de Centre Services. Il retrace à travers des interviews le parcours prodigieux de la structure, les services proposés ou encore les avantages offerts par Centre Services.

Histoire

Centre Services a vu le jour à Chartres en 2005. L'entreprise s'est fixé pour mission d'offrir une certaine qualité de vie aux particuliers en leur proposant au quotidien et à domicile des prestations de services de qualité. Elle est devenue, compte-tenu du travail abattu, l'un des leaders du monde des services à la personne. Les armes utilisées pour conquérir une grande part du marché sont la fidélisation de la clientèle et la qualité irréprochable des prestations fournies par ses intervenants. L'enseigne, au début, a développé en priorité ses activités en prenant appui sur plusieurs agences de proximité. Ces dernières utilisent des intervenants qui ont été sélectionnés selon une procédure rigoureuse. Ils sont formés dans le but de réduire les formalités administratives. Après avoir reçu l'agrément de l'Etat, Centre Services offre l'opportunité à sa clientèle de profiter d'une réduction d'impôts allant jusqu'à 50% sur les services proposés. Après l'implantation de l'entreprise en Île-de-France et à Paris en 2008, elle a enregistré un vif succès. L'idée de franchise a alors pris corps au cours de l'année 2010. Avec son expertise, la structure a opté pour le système de franchise dans le but de partager réellement son savoir-faire et ses expériences avec plusieurs créateurs désireux d'entreprendre dans le même secteur d'activité. On enregistre depuis 2012 un total de plus de 25 agences franchisées. Le réseau s'est constitué et s'est renforcé d'ailleurs à travers de nouveaux partenariats commerciaux. Centre Services est désormais un membre influent de la FSP (Fédération des Services aux Particuliers).

Les services proposés

Centre Services propose aux particuliers des services de garde d'enfant, nounou et babysitting. La boîte offre également son aide pour les travaux de bricolage, de jardinage et de garde d'animaux. Elle met à la disposition de sa clientèle des intervenants sérieux et compétents, sélectionnés rigoureusement durant des sessions de recrutement. Chaque agence de proximité s'est spécialisée dans le service à domicile. Les intervenants sont suivis et accompagnés pour les fidéliser à l'enseigne. Pour être dans des conditions idéales, les employés sont sous contrat et bénéficient d'une assurance responsabilité civile. Centre Services s'occupe de réaliser toutes les déclarations sociales et administratives. Les solutions d'aide à domicile sont fournies sur mesure. Cela facilite le quotidien de tous les clients qui ont droit à un accompagnement des intervenants qualifiés.

Evolution

Centre Services, au fil des années, s'est basé sur un savoir-faire exceptionnel et unique. Il a dès lors réussir à mettre sur pied un modèle économique approprié. Son ambition est alors d'offrir des services qui soient en relation avec les différentes mutations socio-démographiques existantes ou futures. Les fondateurs ont tout mis en œuvre pour faire de Centre Services une marque de tous et un acteur incontournable du secteur. Centre Services s'évertue à l'instauration d'une meilleure relation de confiance à l'interne et à l'externe. Un accent particulier est mis sur la responsabilité de chacun dans la qualité des services offerts. Les employés se distinguent par certaines qualités que sont la ponctualité, le professionnalisme, l'écoute, la régularité et l'efficacité. La croissance de la structure est passée à plus de 37 % des franchisés. La marque est devenue forte et surtout facilement identifiable. Elle ne cesse de s'élargir d'année en année avec le même objectif, celui de l'épanouissement personnel et financier des franchisés. De réelles compétences ont été mises en œuvre en vue de créer et de développer des entreprises indépendantes.

Le secret de la réussite de Centre Services

Il a été mis sur pied avant tout une bonne stratégie de communication sur le plan national. Un maximum de personnes a été touché dès lors. L'équipe est également composée exclusivement de spécialistes. Le réseau s'est renforcé et compte plus de 80 agences. Les fondateurs se sont fixés comme objectif, et cela sans aucune discrimination, une croissance rentable et forte. Un management de qualité permet de faire profiter tous les clients d'une satisfaction optimale. Centre Services s'assure de la qualité de ses interventions quotidiennes. Plusieurs outils sont mis à la disposition de chaque franchisé. Les intervenants sont sélectionnés rigoureusement et formés convenablement. L'agrément de la structure permet de bénéficier de 50% de crédit d'impôt ou de réduction d'impôt. Les services qui sont commercialisés relèvent des choix volontaires des clients. Des conseils sont fournis pour un choix raisonné en matière de garde d'enfant, de services de ménage, de maintien à domicile et de jardinage. Il faut noter que la ponctualité de tous les intervenants, la rigueur au travail, la protection de la vie privée et la régularité des interventions constituent les forces de Centre Services.

Interview du dirigeant Rémi Grosset

Au cours d'une interview, Rémi Grosset, cofondateur de Centre Services, a mis l'accent sur la qualité des services de ménage et de repassage à domicile proposés aux clients. Selon ses propos, les clients n'ont désormais plus aucun engagement de durée, ni aucune contrainte administrative. Ils peuvent décider de solliciter les services de l'enseigne à volonté grâce à un simple appel. Rémi Grosset, en abordant la part de marché couverte par sa structure, a mis l'accent sur le fait que 55 % des demandes concernaient principalement le service à domicile. Il a fait remarquer que, pour continuer de fournir des prestations de qualité, un accent particulier est mis sur le recrutement du personnel. Un guide de recrutement a été proposé aux franchisés pour le recrutement, la formation et le suivi des employés. Un logiciel informatique créé à dessein gère les clients et les intervenants. Pour toucher un grand nombre de clients, une équipe marketing travaille d'arrache-pied de façon régulière. Elle utilise des outils précis pour la communication, lesquels outils sont également accessibles aux franchisés. Ces derniers bénéficient donc d'un partenariat gagnant-gagnant avec Centre Services.